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“京东维修”开放平台上线 提供免费取送、原厂检修等服务

2020-07-30 19:09 浏览:
8月18日,京东面向全社会开放的“京东维修”开放平台(weixiu.jd.com)正式上线,该平台主要涵盖手机、电脑、笔记本电脑、平板等在内的3C产品,并且拥有中兴、HTC、戴尔、联想、LG、摩托罗拉等数十个品牌的原厂维修服务授权。

8月18日,京东面向全社会开放的“京东维修”开放平台(weixiu.jd.com)正式上线,该平台主要涵盖手机、电脑、笔记本电脑、平板等在内的3C产品,并且拥有中兴、HTC、戴尔、联想、LG、摩托罗拉等数十个品牌的原厂维修服务授权。消费者无论从任何渠道购买上述产品,如果有产品维修需求,“京东维修”都将提供免费取送,原厂检修的特色服务。

一直以来,手机、电脑、数码等3C类产品的维修都是消费者的一大难题,很多消费者苦于找不到正规的网点,维修得不到保障。针对这一用户痛点,“京东维修”开放平台将帮助消费者解决3C产品的维修难题。商品在保修期内如出现质量问题,消费者通过网络或电话向“京东维修”开放平台提交服务需求申请,申请通过后,便可享受相应服务。

“京东维修”开放平台推出“足不出户上门取件”、“原厂授权原装正品”、“保内免费保外透明”、“京东配送 信誉保证”等服务。同时,为了让消费者对维修信息能够实时了解,“京东维修”还提供维修时效查询、价格查询、京东订单维修时效查询,以及非京东订单维修服务时效查询等服务,真正做到免除消费者的送修之累,排解消费者的后顾之忧,捍卫消费者的知情之需。

“京东维修”开放平台的上线,得力于京东配送和技术系统的支持。目前,京东拥有国内最强的逆向配送能力,在全国设立北京、沈阳、上海、广州、成都等7家HUB式维修中心,超过2000个县市的覆盖能力;京东JCSE服务认证工程师技术资源,先进的信息自动化运营管理系统,具备专业、规范、强大的维修服务能力。

专家指出,产品的维修服务已经成为影响用户网购体验最大的因素,如何有效地为用户提供便捷、放心的服务,是电商企业角逐的重点,“京东维修”开放平台的上线对规范行业服务标准、提升用户购物体验都具有积极的促进作用。