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零售下一个十年:刀兵仍在,锋芒遮蔽

2020-07-30 19:07 浏览:

618后,零售陷入短暂的 静默期 ,激烈的GMV和流量对抗没有再出现,而暗中的较劲则从来不会停止。

首先阿里不断提升支付宝的生活服务地位,商业闭环的想法已经摆到明面上,最典型的是最近支付宝在首页黄金四个栏位直接添加了 出行 功能。

然后是京东在零售商的协作方面持续加码,联合沃尔玛和腾讯搞了个所谓的88购物节,宣称要 进一步融合零售、电商、社交多个消费场景 。显然,线下能力的缺失让京东持续选择找其他巨头合作来解决问题。

再有,就是苏宁在自己的 电商节自留地 818发布会上,调整了自己的Slogan变为 专注好服务 ,把一直以来的服务构想上升到 服务为王 的品牌主张层面,而今年恰好是苏宁成立30周年,它还一同进行了 零售服务商 的战略升级。

当市场对GMV战争表现出审美疲态时,零售巨头们也是如此,在零售这个战场上,激烈的短兵相接还会发生,但各方更多开始了战阵的运营,刀兵的锋芒越是收得厉害,背后的战略对抗就越是激荡。

而这也意味着,那些在GMV和线上流量方面不占优势的平台,有机会尝试找到新的路径实现 翻盘 ,苏宁就是如此。以苏宁为锚点,或可窥见GMV竞赛到顶后,零售未来十年的玩法走向。

零售服务商 背后是三个 两种玩法协同 的算盘

升级为 零售服务商 是苏宁的一个大动作,却并不意外。过去几年,苏宁一直在推进往服务转向的进程,而这次干脆升级 零售服务商 ,从整个行业对抗的角度看,这是苏宁想要在三个维度打响两种玩法协同的算盘。

1、两路出击:GMV+流量对攻不能停歇,但抄后路更具战略意义

苏宁818的一些动作引来外界的关注,例如618推出的 J-10%计划 ,此次818苏宁声称要延续该计划,且选品范围将进一步扩大,聚焦畅销品甚至加大降价力度。

在根本上,818常规的开门红、拼购日、各种品类日、爆发日玩法,以及被广泛关注的J-10%仍然属于GMV+流量对攻的战术,依托于背后的供应链议价能力。

而与此对应的是, 零售服务商 升级这个大阵仗则表明了苏宁想要加速脱离单纯依赖GMV+流量获得竞争优势的打法,面对京东,通过服务来获得差异化优势,避其锋芒或者说 抄后路 攻击软肋。

事实上,这个过程一直在持续,过去只是试探性的创新探索,现在摸索得差不多了后,苏宁这次横下一条心要两路出击了。

2、一语双关: 服务 不仅面向C端更面向B端

苏宁形成差异化竞争优势的 服务 ,原本主要是指面向C端的服务,而 零售服务商 抛出来后,作为重要的战略导向, 服务 的内涵也必然要随之扩展 把目光盯向B端。

服务用户,也服务于零售商,这构成了苏宁两路出击中 抄后路 的两大内容,而对于苏宁而言,面向中小微商户提供整合的 服务 ,不仅在行业竞争层面面对京东等对手有了生态维度上的势能,更重要的还有这样的To B本身就打开了另一个商业价值空间,是苏宁自身在未来发展的一种必要。